Опис:
Привіт! Я Марина — керівник відділу по роботі з клієнтами компанії bodo .
Я вже 7 років в команді bodo. Свій шлях розпочинала, як і ти, з позиції «Менеджер по роботі з клієнтами». Виявляла інтерес до всіх процесів та перейшла на позицію «Менеджер відділу якості та контролю клієнтського сервісу». Згодом стала керівником групи та ділилась досвідом з підлеглими, а вже через пів року перейшла на посаду керівника відділу по роботі з клієнтами.
Шукаємо нових менеджерів в команду, адже їхні попередники отримали підвищення та працюють на інших посадах. Тому нумо знайомитись і якщо відчуваєш, що буде Match, то чекаю на твій відгук.
Дізнавайся деталі вакансії та як виглядатиме твоє майбутнє робоче місце на відео від мене та керівника групи:
Що у нас є:
🏢 Великий офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).
- Є генератор, тому незалежні від відключень світла 💡
- Зручне робоче місце з двома моніторами — хіба не круто?
- Безлімітна кава для заряду енергії, щоб був як батарейка Duracell
- Корпоративна бібліотека — ми читаємо книги для професійного розвитку
- Снековий апарат, якщо захотілось чогось смачненького.
🌫️Зручний графік з плаваючими вихідними (наприклад, 2/1, 3/2, 4/2).
💲️Фінансова стабільність. Офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗпП.
💱️Перегляд зарплати кожен рік.
👨🏼🎓 Стажування о плачується з першого дня навчання — триває 13 днів.
🧠Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійних завдань, детальна база знань зі всіма інструкціями, постійні зустрічі з керівником та колеги, які готові допомогти та підказати.
💹 Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ: менеджер відділу якості, аккаунт менеджер, асистент bodocard), так і вертикально (стати керівником групи відділу по роботі з клієнтами). 20% усіх співробітників нашого головного офісу в минулому — менеджери по роботі з клієнтами.
🏖️Оплачуваний вихідний на день народження .
🤟30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.
💡 Будь-яка твоя ідея буде почута , і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо.
Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаю:
- Досвід роботи з клієнтами не є обов’язковим, проводимо повноцінне навчання
- Ти швидко навчаєшся нового
- Комунікабельний та вмієш щебетати солов'їною
- Уважний до деталей, як Шерлок)
- Маєш велике бажання розвиватись та вдосконалюватись
- Без шкідливих звичок (зокрема IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).
ВАЖЛИВО: всі, я також, працюємо в офісі повний робочий день . Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає .
Що ти будеш робити:
- Консультувати клієнтів та розв’язувати їхні питання.
- Під час розмови з клієнтом фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання.
- Оформлювати замовлення, записувати клієнтів на послуги, отримувати зворотний зв’язок.
- Комунікувати з партнерами.
- Передавати запити іншим відділам, які відповідальні за вирішення складніших питань.
Чого ти зможеш навчитись:
- Друкувати сліпим методом (не дивлячись на клавіатуру)
- Мультизадачності
- Організованості та дисципліні
- Ініціювати зміни в поточних регламентах чи бізнес-процесах
- Знаходити рішення зі складних ситуацій
- Досягати поставлених цілей
- Наставництву — коли пройдеш базове навчання та отримаєш певний досвід на вхідній лінії, то зможеш ділитись знаннями з новачками, які починатимуть свій шлях як ти)
Навчившись цього ти можеш отримати підвищення!
Як формується заробітна плата?
Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини.
Заробітна плата
Ставка 25 000 грн + бонусна частина 5 000 грн = 30 000 грн
Про наш процес найму
Керівник групи особисто розбирає усі відгуки й проводить телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення ухвалюємо швидко та надаємо зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день.
Між відгуком на вакансію та отриманням джобофера може промайнути лише декілька днів.
Про колектив
В нашій команді 12 менеджерів, 3 керівники групи та я. Ти можеш легко звернутися з питанням до досвідченого менеджера, керівника групи чи до мене.
Про bodo
На ринку ми 15 років: понад 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: SPA, екстрим, майстер-класи.
Цілі компанії на найближчі 2 роки:
- За останній рік ми вже реалізували запуск в Івано-Франківську, Хмельницькому, Вінниці, Тернополі, у планах — вийти на новий рівень продажу у цих містах і далі розвивати регіони.
2. Вийти в точку беззбитковості в Туреччині.
3. Запустити сервіс для організації дозвілля. Щоб українці могли легко знайти та забронювати варіанти, як провести вільний час.
4. Запустити нову країну за моделлю міжнародної франшизи.