Опис:
Менеджер по спілкуванню з клієнтами
Опис посади: Менеджер по спілкуванню з клієнтами – це фахівець, який відповідає за підтримку та розвиток відносин із клієнтами компанії. Основні завдання включають консультування клієнтів, обробку запитів, допомогу у виборі товарів чи послуг, а також підтримку позитивного іміджу компанії.
Обов’язки:
-
Здійснення комунікації з клієнтами через телефон, електронну пошту, месенджери та соціальні мережі.
-
Обробка вхідних запитів та надання консультацій щодо товарів і послуг.
-
Вирішення спірних питань та робота з претензіями клієнтів.
-
Підтримка та оновлення бази клієнтів.
-
Співпраця з іншими відділами для забезпечення якісного обслуговування.
-
Підготовка звітів та аналітики щодо звернень клієнтів.
Вимоги:
-
Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
-
Володіння українською мовою (знання інших мов буде плюсом).
Ми пропонуємо:
-
Конкурентну заробітну плату.
-
Гнучкий графік роботи.
-
Можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання.
Якщо ви любите спілкування та готові стати частиною нашої команди, пишіть прямо зараз!