Опис:
Ми - український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. У нас представлені різні групи товарів - від автотематики до дитячих іграшок. Щоденно ми робимо більше 2 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 100+ тисяч замовлень.
Під кожен товар у нас створений власний односторінковий сайт, який рекламується в фейсбук або інстаграм. Клієнт бачить рекламу товару, переходить на сайт і лишає заявку на замовлення. Ця заявка потрапляє в СRM-систему, звідки оператор вже опрацьовує замовлення шляхом телефонного дзвінка клієнту.
В обовʼязки оператора кол-центру входить:
•обробка вхідних замовлень з сайтів шляхом телефонного дзвінка;
•уточнення даних клієнта для доставки;
•допродаж супутніх товарів;
•обробка вхідних дзвінків клієнтів по різним питанням.
Графік 5/2 з плаваючими вихідними, віддалений формат роботи. Магазин працює з 9:00 до 20:00, ви обираєте собі 8-годинну зміну в цей проміжок часу.
Фіксованої ставки немає, але є оплата за оброблені замовлення. Менеджер отримує 6-13 грн за кожне замовлення, додатково оплачуються допродажі (від 5% до 8% від суми викупленого додаткового товару).
Будете приймати від 50 замовлень в день.
Враховуючи прийняті замовлення та доппродажі - заробіток від 600 грн в день
Середня з/п по відділу 10000-15000 грн
За 3-4 місяці оператори виходять на зп у 150******00 грн
Топ-менеджери заробляють 20000-28000 грн
Виплата з/п 3 рази на місяць на картку.
Стажування, як такого немає, є період навчання. Він триває 1-2 дні в залежності від того, як засвоюється інформація. Навчання проходить онлайн, невеликими групами по 3-4 людини. Дата навчання обговорюється з керівником після проходження співбесіди.
Після співбесіди ви проходите стандартний етап верифікації (з метою зменшення випадків шахрайства). Нам для цього потрібно фото вашого паспорта (можна прикрити його номер) та ваше фото разом з паспортом. Це робиться через те, що в компанії був випадок шахрайства, коли людина збирала передоплати з клієнтів на власну картку.
Для роботи потрібен ПК чи ноутбук, інтернет та гарнітура.