Опис:
Якщо вас зацікавила вакансія, заповніть, будь ласка, анкету за посиланням нижче.
Привіт! Мене звати Катерина Лисенко, я засновниця бренду katrya.com.ua.
Я шукаю менеджерку з продажів в шоурум Катря в Києві, який знаходиться в 3х хв ходьби від ст м Майдан Незалежности.
Кого я шукаю:
-
людину яка проживає в м. Київ
-
людину якій підходить робочий графік 5 днів на тиждень по 9 годин (орієнтовно з 11 до 20 з обідом), робочі дні — ср, чт, пт, сб, нд. Будні іноді можем «посовати», але сб і нд — завжди робочі
-
людину з гарно розвиненими комунікаційними навичками, яка розуміє як спілкуватися з клієнтами вживу, по телефону, в листуванні
-
людину, яка не боїться роботи, придумує креативні рішення щоб собі її полегшувати- людину, яка гарно володіє ноутом, телефоном, орієнтується в різних програмах
-
енергійну, цілеспрямовану, приємну в комунікації, наполегливу
Основні задачі:
-
в свої робочі дні приходити вчасно в шоурум, відчиняти його, готувати до приходу гостей
-
спілкуватися та допомогати обрати одяг клієнткам в шоурумі, консультувати
-
допомагати клієнтам підбирати розмір, відповідати на питання клієнток
-
пакувати речі які придбали, доглядати за речима які в шоурумі — прасувати, підшити гудзик за потреби, красиво розвісити і розкласти по місцям
-
робота з crm-системою, з ексель, касовим апаратом, терміналом (введення замовлень, контроль замовлень)
-
іноді приймати замовлення у клієнток з instagram, facebook, telegram, обробляти коментарі, відгуки (в окремі дні)
-
частково контролювати процес відправлення замовлень (для тих хто купили річ не з шоуруму, а зі складу)
-
ведення щоденної звітності за кількістю продажів у таблиці (5−10хв вкінці кожного дня)
-
відповідати на телефонні дзвінки та телефонувати клієнткам (це в нас рідко, але буває)
-
доглядати шоурум: поверхневе прибирання (обговоримо), поливання квітів, розкладання речей по своїм місцям, замовлення водички, зробити чай клієнткам, бути уважною до того що відбувається в шоурумі, пропонувати покращення
-
допомога з організацією початку роботи шоурума (допомогти замовити меблі, зустріти курʼєра з меблями, допомогти все обставити і прирасити, словом зараз до відкриття шоурума багато роботи)
-
інші задачі які можуть виникати в процесі — щось буде трохи рутинне і фізичне, а щось цікаве і захоплююче
-
зняти відео одягу, зокрема відео одягу на собі в шоурумі
-
пересадити якусь квіточку за потреби
-
іноді затриматися, поміняти робочі дні місцями (за спільної згоди та додаткової оплати, звісно)
-
якщо ми з Катрею виберемося на маркет — прийти допомагати
-
знаходити для мене важливу інформацію, наприклад, щоб я могла сказати — «хочу щоб в нас був термінал для маркетів, що для цього треба?», а ви мені через день-два видали покроковий список що для цього треба зробити, проаналізували відгуки і сказали з яким банком буде краще обслуговування і менша комісія, які є вартіанти «терміналу в смартфоні», що для цього треба зробити — і могли зробити все що треба без мене — без мене :)
Технічні якості та навички, які важливі для нас:
-
Грамотна письмова та усна українська мова, вміння чітко гарно розмовляти. Англійська у випадку якщо зайдуть гості з інших країн на рівні щоб порозумітися — буде плюсом.
-
Вміння шукати спільну мову з клієнткою, підбирати слова, знаходити інформацію, аналізувати і робити висновки
-
Високі навички користування instagram, facebook, telegram, facebook messenger, + бажано ще business suite, кабінет Нової Пошти
-
Високі навички налаштувань у своєму телефоні — як налаштувати сповіщення до різних додатків, щоб не пропускати повідомлення від клієнток
-
Практичні та/або теоретичні знання продажів
-
Розуміння, що таке скрипти листувань, в ідеалі — вміння ними користуватися, вміння помітити що в них можна змінити та запропонувати ці зміни, розуміння як це працює при живому спілкуванні
-
Розуміння, що таке crm-система, а в ідеалі — досвід роботи із якоюсь з crm-систем, розуміння що таке касовий апарат, термінал
-
Базові навички роботи з MS Excell
Наша ідеальна кандидатка:
-
Ввічлива і уважна, турботлива, тримає у фоксі ціль — допомогти клієнтці
-
Чесна і відповідальна, пунктуальна
-
Вміє працювати швидко, стресостійка, здатна справлятися з багатозадачністю
-
Проактивна, самозарадна та рішуча (здатна самостійно приймати рішення і брати на себе відповідальність за рішення, пропонувати свої варіанти рішень, помічає які процеси роботи можна змінити на краще і пропонує ці зміни, повідомляє прямо коли щось не подобається)
-
Може організувати свою роботу на випадок блекаутів, локдаунів (в чому треба ми посприяємо як можемо, але це від вас має бути прагнення шукати рішення)
-
Хоче самовдосконалюватися, вчиться на своїх та чужих помилках
-
В ідеалі — знайома з брендом katrya.com.ua, з нашим асортиментом
Що ми пропонуємо:
-
Жодних «холодних» продажів чи дзвінків — всі звернення так чи інакше ініціюють клієнтки і вже принаймні ознайомлені, а частіше за все знають чого хочуть. Ми очікуємо, що в шоурум будуть здебільшого приходити клієнтки, які вже в інстаграм ознайомилися з Катрею, але також можуть бути і люди які повз проходили та побачили шоурум.
-
Можливість навчатися (іноді проводимо «прокачки» щодо листувань, продажів, відкриті до ваших пропозицій різних навчань — організуємо, оплатимо)
-
Можливість рости (як у висоту, так і в ширину))) в команді — якщо ви можете/вмієте щось, що на вашу думку потрібне нашому магазину, пропонуйте це і ми домовимося
-
Класна дружня команда, періодичні спільні зустрічі командою, щорічні збори десь в готелі із міні-тусою, роботою та плануванням
-
Вчасна виплата зп, періодичні бонуси та подарунки
-
Оплачуваний навчально-випробувальний період