Опис:
Ми Cyber Care.
Ми робимо Techworld легким для наших клієнтів.
Ефективні кіберпродукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди CyberCare Customer Success у місії полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє англійською. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію технологій, працюючи з ТОП-світовими ІТ-продуктами! Тож якщо ви готові боротися зі світом — подавайте заявку! Спойлер: очікується експоненціальний кар'єрний ріст у CyberCarer!
Основні обов’язки:
- Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів через чат і електронну пошту для продуктів VPN на різних операційних системах. Тут немає телефонних дзвінків!
- Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
- Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію, пов’язану з нашим програмним забезпеченням;
- Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
- Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок про проблеми з програмним забезпеченням;
- Працюйте разом із технічними спеціалістами, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;
- Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
- Допомога із запитами стосовно платежів.
Що ми очікуємо:
- Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;
- Досвід обслуговування Windows/MacOS;
- Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;
- Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;
- Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
- Високий рівень клієнтоорієнтованості;
- Стресостійкість і здатність приймати рішення;
- Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
- Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
- Проактивність;
- Можливість працювати з офісу
Вакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому);
Графік роботи:
- Третину місяця- 6:30−15:30
- Третину місяця 9:00- 17:30
- Третину місяця 13:30−22:00
Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.
Що ми пропонуємо:
- Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
- Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
- Конкурентну заробітну плату та бонуси;
- Медичне страхування;
- Можливості професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами — що завгодно!
- Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.
Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.