Оператор чатів (Customer support, вхідна лінія)

Опис:

Діджаст — команда, що створює круті цифрові рішення для e-commerce, фінтеху, освіти та онлайн-сервісів. Ми займаємось усім: розробкою, дизайном, маркетингом і підтримкою 24/7, допомагаючи клієнтам розвивати та вдосконалювати їхні продукти.

Шукаємо «Оператора чатів, Customer support» , який буде допомагати та підтримувати наших користувачів в режимі лайв-чатів.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи у сфері клієнтської підтримки (чати);
• Вільно володіє українською мовою (письмово та усно);
• Бачить себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Впевнений користувач ПК та має високу швидкість друку.

Основні завдання:

• Приймати вхідні звернення від клієнтів (онлайн чати);
• Допомагати у вирішенні всіх питань клієнтів;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Заряджаємо натхненням завдяки:

• Впевненості у компанії та у власному розвитку . За минулий рік ми виросли вдвічі, що навіть довелося переїхати в новий ще більший офіс.
• Середовищу однодумців , які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.
• Регулярному фідбеку , завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати.
• Системі наставництва та постійного навчання. Поруч з тобою завжди будуть люди, які зможуть підказати та допомогти.
• Зрозумілому та чітко прописаному кар'єрному шляху з постійним збільшенням твого доходу. 90% наших керівників виросли всередині компанії.

Щоб тобі було комфортно:

• Позмінний графік роботи: 2/2 з 09:00 до 21:00 та з 21:00 до 09:00 — денні + нічні;
• Гібридний формат роботи — після випробного терміну всі нічні зміни віддалено (з дому), денні в офісі;
• Оплата — фіксована погодинна ставка + БОНУСИ;
• У нас сучасний офіс, в якому є все необхідне: повністю обладнана кухня, кавомашина з зерновою кавою, чай, печиво, цукерки, фрукти — завжди в доступі.
• Компенсація смачних обідів ;
• Медичне страхування;
• Компенсація відпустки та лікарняних днів;
• 50−75% оплати healthy-lifestyle.
• Дуже широка дисконтна програма від партнерів: великі знижки на харчування, косметику, заправки, розваги, зоомагазини та багато іншого;
• Корпоративна бібліотека.

Етапи відбору:

• Спілкування з рекрутером;
• Співбесіда з керівником команди.

Ми підтримуємо культуру відкритості та взаємодопомоги, де кожен співробітник може розраховувати на підтримку колег та керівництва. Якщо такий підхід відгукується тобі — будемо раді бачити в нашій команді!