Оператор контакт-центру, менеджер з клієнтського сервісу

23 000 ₴ - 30 000 ₴ місяць
Колле М.М., ФОП
Київ Повний день Повний робочий день

Опис:

Вакансія — «Оператор контакт-центру / Менеджер з клієнтського сервісу»

(повна зайнятість, офіс у центрі Києва)

1. Хто запрошує

Привіт! Я Роман, власник компанії SmartMag. З 2014 року ми допомагаємо українцям обирати гаджети мрії — і вже обслуговуємо 200 000 + Задоволених покупців по всій Україні. Ми активно маштабуємось, тому розширюємо команду через зростання кількості замовлень.

2. Чому тобі буде цікаво

Що отримаєш

  • 23 000 грн ставка + бонуси за upsell & KPI, виплати 2 рази на місяць без затримок. При досягненні поставлених KPI та продажу від п’яти наприклад додаткових гарантій на місяць, прогнозований дохід від 30 000 грн.
  • Офіс на вул. Круглоуніверситетська, 7 (15 хв від м. «Майдан») + генератор/акумулятори — працюємо, коли навколо блекаут
  • Безлімітна кава & чай- — тримай заряд, як батарейка Duracell
  • Оплачуване стажування з 1-го дня (до 10 роб. днів) + база знань і ментор
  • Поетапна адаптація: навчання професійним завданням, доступ до бази знань, регулярні зустрічі з керівником та допомога колег.
  • Кар'єрне зростання: можливість розвитку як у своєму відділі, так і перехід до інших відділів компанії. Можливість стати керівником групи клієнтського обслуговування.
  • Підтримка ідей: кожна ідея буде почута та може бути впроваджена для покращення процесів.

3. Місія ролі

Зробити так, аби клієнт отримав свою камеру/ телефон максимально швидко, із посмішкою та ще взяв захисне скло й подовжену гарантію.

4. Твої щоденні задачі

  1. Консультувати у телефоні, чаті та месенджерах (≈ 80 діалогів/день).
  2. Оформлювати замовлення в 1С, контролювати статуси замовлень клієнтів та супровід по воронці.
  3. Допродавати аксесуари, супутні товари та сервісні гарантії і додаткові послуги.
  4. Вирішувати сервісні запити та конфліктні ситуації у зв’язці з техпідтримкою.
  5. Фіксувати зворотний зв’язок і пропонувати поліпшення.

5. Кого ми шукаємо

Hard skills

  • Досвід у call-центр/ e-commerce / банку від 6 міс (або мега мотивація навчитись).
  • Швидкий друк і базове знання будь-якої CRM.

Soft skills

  • Чиста українська, енергія у голосі, емпатія до людей.
  • Уважність рівня Шерлока: знайдеш різницю між iPhone 14 і 14 Plus.
  • Любов до гаджетів і бажання «розібратися до гвинтика».

6. Умови та графік

  • Пн-Пт 10:00−18:00 , субота-неділя — твій OFF-day.
  • Працюємо тільки в офісі (no remote).

7. Як проходить відбір

  1. 10-хв телефона розмова із HR.
  2. Інтерв'ю в офісі + знайомство з командою.
  3. Оффер ≤ 48 год.

8. Call-to-Action

Хочеш із перших днів бачити результат своєї роботи в реальних цифрах продажів? Натискай «Відгукнутися» або пиши в Telegram @svetlanka_fox. Додай CV та пару речень , чому саме ти той кандидат котрого ми чекаємо.

21 трав. 2025 р.;   from: www.work.ua

Схожі вакансії

Опис: Привіт! Я Марина — керівник відділу по роботі з клієнтами компанії bodo . З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на сайті пошуку роботи важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, ...
4 хвилини тому
  • Віконна майстерня
  • Київ
18 000 ₴ 25 000 ₴ місяць
Опис: Оператор контакт центру, робота в офісі Вимоги : досвід роботи в call — центрі вітається ; вміння швидко навчатися та сприймати нову інформацію; уважність та посидючість ; готовність та бажання працювати на результат. Умови роботи: рівень доходу на ...
5 годин тому
  • Онлайн Фінанс, ФК, ТОВ
  • Київ
20 000 ₴ 60 000 ₴ місяць
Опис: Ми шукаємо енергійного та мотивованого оператора контакт-центру, який буде забезпечувати високу якість виконання відповідних обов’язків. Основні обов’язки: Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам через IP-телефонію, з метою ...
13 днів тому
  • Снейк Фінанс, ТОВ
  • Київ
20 000 ₴ 60 000 ₴ місяць
Опис: Ми зацікавлені в пошуку енергійного та відповідального оператора контакт-центру, який забезпечуватиме якісне та ефективне виконання професійних обов’язків. Основні обов’язки: Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам через IP-телефонію ...
13 днів тому